兼职网-打造一家诚信靠谱网上兼职任务平台

网上兼职任务用户交流QQ群:331064977(13群)

安全认证 兼职推广 诚信交易

您现在的位置: 首页 > 兼职资讯 > 兼职技巧

电话客服是做什么的?兼职客服一天要打多少个电话?

作者:兼职网 时间:2019-05-15 阅读:266
我们经常能在各种网站看到招聘兼职电话客服的招聘信息,那么电话客服是做什么的?兼职客服一天要打多少个电话?兼职客服的日常工作以及工作技巧是怎样的呢?今天小编用身边人的例子告诉你实情!

  兼职客服一般做的就是负责打电话,介绍公司产品,懂得沟通就行。这样的兼职任务还是有很多的,你可以通过百度去搜索比较好的兼职平台,选择比较具有安全的平台,也可以通过信得过的朋友接这样的兼职任务,但还是需要谨慎,不要轻易上当。

  电话客服日常工作:

  1、打电话给客户咨询,记录客户要求、发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

  2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。

  3. 汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系。

  4. 管理客户信息,实时更新客户数据,良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作。

  电话客服的工作技巧:

  1、重要的第一声,端正姿态拥有清晰明朗的声音

  当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,双方对话也能顺利的展开,在电话过程中千万不要吃东西含糊不清。声音要温雅有礼,以恳切之话语表达。口与话筒间,应保持适当距离,适度控制音量,以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大,让人误解为盛气凌人。

  2、迅速准确的接听

  当你听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,接听电话,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,你会给他留下不好的印象。

  3、有效电话沟通、认真清楚的记录

  公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,牢记6要素,所谓6要素就是指:When何时Who何人Where何地What何事Why为什么HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话,接电话具有相同的重要性。

  4、挂电话前的礼貌

  要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,应有明确的结束语,说一声“谢谢”“再见”,再轻轻挂上电话,不可只管自己讲完就挂断电话。

  兼职客服一天要打多少个电话?

  小编-有几个学弟学妹, 曾经几人结伴一起去做兼职电话客服,有时候量比较少,一天五六十个,有时候量多,一个人最多打了两百三十七个,兼职的客服话务量不会很少的。有些客话销售,但你销售出了产品的时候就会有提成,薪资不封顶,有些就是单纯的客话,没有提成,薪资一百左右,当然还是要看公司怎么给的。

  以上就是关于电话客服是做什么的?兼职客服一天要打多少个电话的内容了,小编整理给大家的内容仅供参考,具体还是看大家的悟性吧,毕竟做什么事情都是需要一步步的来,不能急于求成呀!